Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026
1. Chi è il titolare
Il titolare del trattamento è Lan System di Marco Fedeli, Via Famiglia Palmieri 20, 62100 Macerata (MC), Partita IVA 01030510430.
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati: info@lansystem.it · tel. 0733 32237.
2. Quali dati raccogliamo e perché
Modulo contatti
Nome, email, telefono, oggetto e messaggio che scrivi. Li usiamo solo per risponderti e, se lo chiedi, per prepararti un preventivo. Base giuridica: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
Ticket di assistenza
Nome, eventuale azienda, telefono, email, eventuale codice fiscale o partita IVA, dati del dispositivo (tipo, marca, modello, numero di serie), descrizione del problema, modalità di assistenza preferita e urgenza. Li usiamo per gestire la richiesta di assistenza e, se diventa un intervento, per eseguirlo e fatturarlo. Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b) e obblighi di legge, per esempio fiscali (art. 6.1.c).
Richiesta di preventivo
Nome, eventuale azienda, telefono, email, eventuale codice fiscale o partita IVA e quello che ci chiedi (categoria, descrizione, quantità, budget, tempi, eventuale link a un prodotto). Li usiamo per prepararti il preventivo e, se lo accetti, per l'ordine e la fattura. Base giuridica: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b) e obblighi di legge, per esempio fiscali (art. 6.1.c).
Protezione dagli abusi
Per bloccare i messaggi automatici (spam), quando invii un ticket o una richiesta di preventivo il sito registra per un'ora una versione cifrata e non reversibile del tuo indirizzo internet (IP), insieme all'ora dell'invio. Dopo un'ora viene cancellata. Base giuridica: nostro legittimo interesse a proteggere il servizio (art. 6.1.f).
Dati tecnici di navigazione
Come ogni sito, il server che lo ospita registra in automatico dati tecnici (indirizzo IP, pagina richiesta, data e ora, tipo di browser) per il funzionamento e la sicurezza. Non li usiamo per profilarti.
Non chiediamo e non vogliamo dati particolari (salute, opinioni, ecc.): ti preghiamo di non scriverli nei messaggi.
3. Dove finiscono i dati e chi li vede
I dati sono trattati dal personale di Lan System autorizzato e da questi fornitori, che agiscono come responsabili del trattamento:
- Aruba S.p.A. (tramite il rivenditore Comeg): ospita il sito e la posta elettronica, in Italia/UE.
- Supabase: ospita il database del nostro gestionale di assistenza, dove arrivano i ticket e le richieste di preventivo; i server usati si trovano in Germania (UE).
Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per pubblicità. Possono essere comunicati solo a chi ne ha bisogno per svolgere il servizio (per esempio un centro assistenza del produttore, se il tuo dispositivo va inviato in garanzia) o alle autorità quando la legge lo impone.
4. Per quanto tempo li conserviamo
- Messaggi, ticket e richieste di preventivo che non diventano un intervento o un ordine: per il tempo necessario a gestirli e comunque non oltre 24 mesi.
- Ticket che diventano un intervento o una vendita: per la durata del rapporto e poi per i tempi previsti dalla legge (per esempio 10 anni per i documenti contabili).
- Dato anti-abuso dell'indirizzo internet: 1 ora.
5. Cookie e servizi esterni
Questo sito non usa cookie di profilazione né strumenti di statistica e non installa cookie quando lo visiti. Per questo non ti chiediamo il consenso con un banner.
Alcuni servizi esterni si attivano solo se scegli tu di usarli:
- Mappa di Google Maps: viene caricata solo se premi "Mostra la mappa". Da quel momento Google può raccogliere dati e impostare cookie secondo la propria informativa.
- Supremo (assistenza da remoto): il tasto scarica il programma direttamente dal sito del produttore, Nanosystems S.r.l. Il collegamento al tuo computer avviene solo se avvii il programma e ci comunichi ID e password.
- WhatsApp: il tasto apre WhatsApp (Meta). Il trattamento dei dati della chat segue l'informativa di WhatsApp.
6. I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile o opporti al loro trattamento (artt. 15–22 GDPR). Basta scrivere a info@lansystem.it.
Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto puoi fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
7. Dati obbligatori
I campi segnati come obbligatori nei moduli servono per poterti rispondere: senza, non possiamo gestire la richiesta. Gli altri sono facoltativi.